Criada pelo Decreto nº 13787 de 23 de maio de 2018, recebe manifestações referentes aos serviços prestados pelas secretarias municipais (exceto Secretaria da Saúde), EMDURB e DAE nos seguintes tipos:
ELOGIO;
SUGESTÃO;
RECLAMAÇÃO;
DENÚNCIA.
Para o cumprimento da Lei Federal nº 12.527, de 18 de Novembro de 2011, Lei de Acesso à Informação, o Departamento de Água e Esgoto de Bauru através de uma comissão está trabalhando para implantar as disposições da Lei.